在流量和获客成本越来越高的大趋势下,“低成本获客”者才是红海厮杀中能笑到最后的赢家。也许你还在环顾周围那些熟悉的对手们如何压低获客成本,但却没有留意到新入局的跨界黑马,已经用“倒三角模式”成为后起之秀,杀出重围……
来源:控肤子
编辑:南翼
/最新活动诊博会-湾区峰会/
诊博会-湾区峰会”将于10月24日在深圳召开,围绕破浪——拥抱多元健康医疗新蓝海为主题,针对健康消费类医疗形态展开前沿话题探讨,欢迎各位从业者莅临本次活动!
“倒三角模式”,是承接了控肤子之前提到的“n+N+1”的模型,如下
为什么这种模式可以“奇兵制胜”呢?其奥秘在于“降本增效”,能否奇兵制胜取决于“三步走”。
触达存量流量进行升级转化
——降低获客成本,增加成交效率
在获客成本急剧上升的趋势下,谁能将获客成本压低,就能杀出重围。最有效直接的方法要满足以下两点:
?有流量。该企业成为皮肤医美的黑马,必须自带流量。这就省去了单体机构从零开始获客的大量经济成本和时间成本。目前倒三角模式已经有企业玩得很好,那就是美丽田园。他们的倒三角模式主要是通过生活美容的大量会员,通过私域营销转化为皮肤医美和大健康会员,转化率也很亮眼:
资料来源:公司招股书
在别人被压在40%-60%的沉重销售费用中无法喘息的时候,美丽田园的销售费用率稳稳控制在20%以内(年与22年的销售费用率分别为16.8%和17.6%),可谓一骑绝尘!
?能转化。要提高流量的转化成功率,又必须满足两个要求:
(1)流量需求精准——有明确的“变美”需求
就像美丽田园一样,客户本身就是想要成为“更美的自己”才选择的生活美容服务,因此这部分客群需求十分精准。又如护肤品客户有十分明确的护肤需求,尤其是功效型护肤品客户,更是有明确的解决某类肌肤问题的需求。
企业可以通过客情维护以及信息系统,更精准地分析客户画像(包括品牌忠诚度、消费力、护肤需求、所在地域等)制定开发转化策略,提高转化率。
(2)信任促成转化——KOL助力成交
美丽田园从生美会员向轻医美会员转化率高达近25%,秘诀在哪?在于信任!美丽田园通过高频的客户到店互动、客情维护(当然还有高效的信息系统赋能),让客户的忠诚度、认可度达到很高的水平,这时候生美门店的顾问和美疗师已经成为了客户的“超级KOL”,这样的转化成交,想不高都难!
同样的道理,对于有明确护肤需求以及肌肤问题解决需求的护肤品客户而言,谁是他们最大的KOL呢?答案是医生!将医生专业的问诊服务提供给存量客户,并在医生的专业引导下选择最适合的治疗方案。而将散布在互联网上的客户和粉丝和线下治疗之间有效连接的桥梁,医院。
医院,你的公域流量私域化了,就可以做更全面的客户管理了。除了通过医生问诊进行精准触达以外,还可以通过科普等形式形成与客患的互动。当然,当客户私域化了,还可以借助如企业